Amazon真是一家神奇的公司。十年前,Google和Apple很热,一个是初创没几年,迅速在新市场挑翻了老巨头Microsoft;另一个是创始人被赶走,沉沦了多年之后,终于又在创始人手中戏剧性复兴的。结果几年过去,另一条曲线悄悄地挤过来,令人颇感意外。
那Amazon究竟做对了什么,以致于现在活得这么滋润呢?我想从致股东信来探究一番。
本系列此前的文章:
* Amazon致股东信:1997 It’s All About the Long Term
1998
开篇表态客户第一:先客户,再销售额,最后产品。
The last 3½ years have been exciting. We’ve served a cumulative 6.2 million customers, exited 1998 with a $1